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呼和浩特:让诚信之风吹遍各行各业

来源:呼和浩特晚报   2019-03-15

金盛国际家居建材城内的文明诚信经营示范店

  今年“3·15”的主题“信用让消费更放心”成为人们关注的焦点,那么呼和浩特市的消费环境如何?诚信经营示范店的建设情况又如何?消费者在日常消费过程中又该如何行使自己的监督权?3月12日,记者就此进行了采访。 
    诚信经营?#33945;?#25143;也尝到“甜头” 
  3月12日,在南二环金盛国际家居建材城一?#19994;?#26495;砖经营店内,市民李先生正在挑选地砖,这已经是他第三次到该?#25918;?#30340;商店内挑选地砖了。李先生说:“第一次来的时候是朋友介绍过来的,觉?#30431;?#20204;家的地砖价格比较合适,最重要的是质量有保障,买着比较放心,后来因为接触的时间久了,再?#30001;?#22810;次对比,发现还是他们家的地砖、墙砖用着放心,而且他们家既是诚信经营示范店又是党员示范户,所以我更愿意来他们家买瓷砖,也愿意推荐朋友来买。” 
    记者注意到,在该?#25918;?#30340;销售门店内不仅悬挂者“诚信经营户”的锦旗、党员示范岗的牌匾,还悬挂着党员示范户王伟的?#20449;?#20070;。内容中不仅对所有产品的质量进行了?#20449;擔?#32780;且对价格、售后也进行了?#20449;怠?nbsp;
    在烧卖美食街的?#25105;?#19968;家饭店,食客们都会感受到什么叫真正的吃着放心。走进“德顺源”大门,食客就可以?#21561;?#20840;景式后厨操作间,隔着玻璃可以?#21561;?#21416;师们着装整洁,各种炊具摆放井然?#34892;頡?#39038;客在等候上餐时,可以直观地?#21561;?#39277;菜制作全过程。像这样的餐饮经营环境,在玉泉区烧卖美食街是标配。 
    过去,餐饮单位“厨房重地,闲人免进?#20445;?#35753;消费者只能?#21561;?#39184;桌上精致的菜肴,而菜肴制作过程和厨房的卫生状况无?#21448;?#26195;。自从呼和浩特市推广实施“厨房革命”工程后,“秘不示人”的厨房后场开始向食客开放,“闲人免进”的牌子再也遮不住消费者监督的眼睛。“我是这里的常客,几乎每个星期?#23478;?#26469;吃烧卖,自从实施‘厨房革命’以来,这里的卫生比以前更好了,吃的更让人放心。”食客胡先生说。 
    诚信经营,不仅让消费者购买更放心,也给商户带来了甜头。“在日常的经营过程中,我们把?#20449;?#30340;内容都做到了,而?#33402;?#20040;多年来我们店一直都是零投诉,所以才会有诚信经营户和党员示范岗的荣誉,也正是有了这?#36739;?#33635;誉,无形中增加了我们店的信用度,也让我们尝到了诚信经营带来的甜头。”金盛国际家居建材城内某?#25918;?#24215;的经理李晓丹说。 
    赛罕区市场监督管理局金盛工商所所长郭德承介绍,金盛国际家居建材城共有500多家商户,其中文明诚信经营示范店有17家,还有党员示范岗、青年文明示范岗、入党积极分子示范岗几十家,这些店亮身份、亮职责、亮?#20449;擔?#36890;过先进示范的宣传和带头作用,不仅提升了店铺的信用度,而且也获得了更多消费者的信赖。 
    诚信经营遍地开花 
    2018年11月10日,呼和浩特市举行了“诚信建设万里行”呼和浩特站创建信用示?#30563;?#21306;启动仪式,倡导全市商户围绕规范经营行为、优化商务环境、践行行业自律等内容,打造“信用示?#30563;?#21306;”。活动旨在通过创建诚信、规范、?#34892;?#30340;商业街区典型,使信用惠民工作落地生根,进一步营造公?#25509;行?#30340;市场秩序和良好的消费环境。 
    烧卖美食街的商户全部参与了“尚德守法、信用经营”活动,参与示?#30563;?#21306;创建的商户签署信用?#20449;怠?#24314;立“一户一档”信用档案,目的是为了将呼唤诚信、?#31181;?#22833;信的理念深入到每一位市民心中,让诚实守信的优良风尚?#30001;?#21040;每一个角落,营造“诚实守信、履约践诺”的良好氛围。 
    玉泉区市场监督管理?#20013;?#21484;所马所长告诉记者,烧卖美食街现有饭店50多家,已全部实现“明厨亮灶”、“数字化监管”和透明化、超市化、色标化、规范化的“四化管理”。“明厨亮灶”管理模式,目的在于促进餐饮单位严格管理、规范操作,使之自控自律;促进餐饮单位厨房后台硬件设施配套到位、执?#20826;?#25152;卫生清洁净化到位;促进从业人员恪守“诚信自律”的职业道德,?#21592;?#21450;早发?#27835;?#39064;、解决问题,从根本上改变餐馆后厨脏、乱、差现象。让消费者可以直观感知厨房的环境卫生和?#20849;思?#24037;、?#20449;?#28921;饪、面点制作等各环节真实状况,更可对?#29615;?#21512;食品安全操作规范的行为及时进行监督。 
    “2018年,我们联?#20808;?#32597;区文明办对诚信文明商户、诚信文明示?#30563;?#36827;行了评比,制定了实施方案以及诚信商户评比标准,包括亮?#31449;?#33829;、不经销假冒伪?#30001;?#21697;、守法经营、诚信文明等十余条标准,每一条都有相应?#31181;擔?#28982;后对商户进行打分、综合评定,?#33539;?#25991;明诚信经营示范店后,颁发文明诚信经营示范店的牌匾。目前辖区共有文明诚信经营示范店100多家。?#27604;?#32597;区市场监督管理局副局长贾鹏飞说。除此之外,赛罕区还以登记备案信息为支撑,质监、工信、税务、公安等 17个部门相关信息为补充,将与企业相关的许可、登记、备案、监管及经营信息,依法在“企业信用信息公示系统”向社会公示,打造“一处失信、处处受限”的信用?#38469;?#26426;制,促进市场主体诚信守法经营。同时,实行经营异常名录、严重违法企业名单(“黑名单” )、企业公示信息制度,激励各类市场主体讲诚重信,自觉维护消费者的合法权益,促进全市诚实守信良好氛围的形成。 
    立德立人,诚信为本。呼和浩特市各区以诚信药品示范店、诚信食品示?#30563;幀?#35802;信建材示?#30563;?#31561;创建活动为载体,以“百城万店讲诚信”活动、“最美诚信企业”“最美诚信店铺”“最美诚信经营户”等评选活动为抓手,一批批诚信经营典型在首府涌现,以一个个诚信典范的身份,带动创建、引领示范,让诚信之风吹遍首府各行各业。 
    营造安全放心的消费环境 
    市民姚女士最近很?#20013;模?#20026;了省事,她一拿到新房钥匙就找了一家装修公司进行装修,对方?#20449;?#22312;两个月之内完工。结果时间到了,不仅装修没完成,还有很多说好的内容变了卦。她说:“当时我说要安装一个某?#25918;?#30340;门,对方答应的好好的,结果在没有和我商量的前提下,给?#19968;?#20102;别的门。既然安好了,把门砸了重安有点太浪费,我也就忍了。还有我要求安装智能马桶,结果给我安了一个普通的,相当于把我的要求都降?#24605;丁?#22810;次沟通没有结果,最终我选择投诉。” 
市民王大爷则是遇到了很有代表性的问题,在某次讲座中,对方宣称某保健品是巴西蜂胶,王大爷买回家发现根本和巴西不沾边,再去问的时候,销售人?#27604;此?#21407;料是巴西蜂胶。“让他们拿证明出来,却支支吾吾不说话,摆明了就是骗人。后来我看他们那样,就强烈要求退货退款。” 
    “市民遇到消费纠纷时,可以拨打12315进行维权,但是很多时候消费者怕麻烦能忍就忍了,而部分不良商家正是抓住了消费者这一心理才明目?#35834;?#22320;欺骗消费者。”呼和浩特市消费者协会工作人员说。 
    除了拨打12315进行投诉、举报之外,2018年呼和浩特市以新城区为示范点,在新城区锡?#33268;?#34903;道办事处、中山东路街道办事处、西街街道办事处、东街街道办事处、海拉尔东路街道办事处、东风路街道办事处、迎新路街道办事处、成吉思汗街道办事处8个办事处建立8个“放心消费监督服务站?#20445;?#36890;过基层消费监督服务站适时监督经营者落实消费维权主体责任,督促经营者诚信守法经营,适时监督相关职能部门发挥好组织、引导、推动作用,督促其高效落实保护消费者合法权益职责,形成共建共治的治理格局,?#39184;?#21442;与营造安全放心的消费环境。 
    “通过建立‘放心消费监督服务站’,诚信经营放心消费的理念得到了广泛的宣传,消费者监督维权的意识也得到?#24605;?#22823;的提高,下一步,新城区还将继续完善各职能部门消费维权工作,推进协同配合、联动响应的协作机制,形成消费维权的合力,推进社会共治。同时充分发挥法律法规的规范作用、职能部门的监管作用、行业组织的自律作用、社会公众和?#25945;?#30340;监督作用,实现社会?#39184;?#27835;理,努力营造安全放心的消费环境。”新城区市场监督管理局云?#27599;?#35828;。(记者 王英 刘芳 王璐)


责任编辑:郭慧文
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